Die KI Sales Engine für Meetings und Gruppen

2020 arbeiteten unsere Gründer im Bereich Travel-Tech, als einer von ihnen, Felix Undeutsch, ein Teamevent organisieren wollte. Hotels antworteten langsam, Angebote kamen zu spät, manche kamen nie. Das ergab keinen Sinn: Flüge und Hotelzimmer waren seit zwanzig Jahren online buchbar, doch Tagungen und Gruppen – ein Drittel der Zimmernächte eines Hotels, in einer Branche mit 350 Mrd. € Jahresumsatz – liefen weiter über E-Mail, Tabellen und manuelle Arbeit.

Je genauer wir hinsahen, desto klarer wurde der Grund. Keine zwei Tagungsanfragen sind gleich. Der Preis hängt an Verfügbarkeit, Verträgen, Saison und Fläche, und die meisten Buchungen brauchen mehrere Runden, bevor etwas unterschrieben ist. Travel-Tech und Meeting-Tech hatten sich diese Komplexität angesehen und für zu schwer automatisierbar erklärt.

Wir sahen das anders. Die Antwort war nie, Sofortbuchung auf einen Prozess zu zwingen, zu dem sie nicht passt – sondern KI-Agenten in den Ablauf zu setzen, den Hotels ohnehin fahren. Anfrage lesen, Verfügbarkeit prüfen, bepreisen, Angebot erstellen, nachfassen. Das passiert in Sekunden statt Tagen. Denn bei Tagungen und Gruppen bucht der Kunde bei dem, der zuerst antwortet.