Die 10 größten Mythen und Vorurteile über Automatisierung in der MICE-Branche

Mit einem Drittel der Hotelübernachtungen, die durch Meetings oder Konferenzen getrieben werden, und einem Markt, der weltweit über 400 Milliarden USD generiert, stellt dies eine enorme Chance für Effizienzgewinne dar. Ungefähr 70 % der Meetings sind klein und haben weniger als 30 Teilnehmer – perfekte Kandidaten für eine optimierte Automatisierung. Die Automatisierung von Prozessen wie Verfügbarkeitsprüfungen, Preiskalkulationen und Dateneingaben kann zu erheblichen Zeitersparnissen und Umsatzsteigerungen führen, wodurch der Gesamterlös erhöht wird. Da kleinere Meetings niedrigere Buchungswerte generieren, ist die effiziente Handhabung dieser Buchungen der Schlüssel zur Maximierung des Umsatzpotenzials. Lassen Sie uns die zehn häufigsten Mythen und Missverständnisse ansprechen, um die wahren Vorteile der Automatisierung in diesem Bereich hervorzuheben.

Mythos 1: "Wie kann eine Maschine Entscheidungen treffen?"

Automatisierungssoftware ist kein willkürlicher Entscheidungsträger. Stattdessen folgt sie den von Ihnen festgelegten Regeln, indem sie Daten und Logik verwendet, um Entscheidungen gemäß den Vorgaben zu treffen. Im Grunde agiert sie auf Grundlage des Wissens, das Sie bereitstellen.

Mythos 2: "Der Buchende übernimmt die Kontrolle; das Hotel verliert Kompetenz/Kontrolle."

Automatisierung bedeutet nicht, die Kontrolle aufzugeben. Hotels setzen die Parameter und die Verfügbarkeiten, die das System befolgt. Genau wie die Automatisierung der Zimmerbuchungen standardisiert die MICE-Automatisierung Prozesse, ohne die Kontrolle zu beeinträchtigen.

Mythos 3: "Ich verlasse mich auf mein Bauchgefühl."

Automatisierung ersetzt nicht die Intuition; sie verstärkt sie. Sie können Ihre Erfahrung in Regeln kodieren und automatisierte Aktionen ermöglichen, während Sie Ihren strategischen Vorteil beibehalten, auch wenn Sie nicht physisch anwesend sind.

Mythos 4: "Werde ich keine Entscheidungen mehr treffen können?"

Sie treffen weiterhin wichtige Entscheidungen, indem Sie definieren, was automatisiert wird. Dadurch sparen Sie Zeit für strategischere Aufgaben, anstatt jeden Fall manuell zu bearbeiten.

Mythos 5: "Wer füttert die Maschine?"

Automatisierung basiert darauf, mit guten Daten versorgt zu werden: Marktdaten, Erfahrungen und strategische Ziele. Qualitätsinput führt zu qualitativ hochwertiger Automatisierung und betont die Bedeutung gut vorbereiteter Daten.

Mythos 6: "Wir haben keine Zeit!"

Beschäftigt zu sein, ist genau der Grund, warum Automatisierung hilft. Die Automatisierung aufzuschieben, hält Sie in einem Kreislauf der Ineffizienz. Wenn Sie jetzt automatisieren, haben Sie später mehr Zeit für Aufgaben mit hohem Wert, wie den Aufbau von Gästeebenkungen.

Mythos 7: "Wir werden gedankenlose Roboter!"

Automatisierung übernimmt sich wiederholende Aufgaben, nicht strategisches Denken. Sie ermöglicht es Ihnen, sich auf Planung und Kundenbindung zu konzentrieren – die Aspekte, die einen persönlichen, menschlichen Ansatz erfordern.

Mythos 8: "Werde ich ersetzt?"

Nein, Automatisierung führt Aufgaben um, anstatt Jobs zu beseitigen. Sie übernimmt routinemäßige Aufgaben, sodass Sie sich auf wertvollere, lohnende Arbeiten konzentrieren können, wie z. B. die Kundenberatung.

Mythos 9: "Meetings und Events sind zu komplex, um sie zu automatisieren."

Nicht alle Events sind komplex. Etwa 70 % der Meetings in Deutschland haben weniger als 30 Teilnehmer – ideal für die Automatisierung. Selbst größere Veranstaltungen können von der Automatisierung administrativer Aufgaben profitieren, wie z. B. der Teilnehmerverwaltung.

Mythos 10: "Veranstaltungen sind emotional und benötigen einen menschlichen Touch."

Das stimmt, und Automatisierung ermöglicht es Ihnen, sich mehr auf diese emotionalen, persönlichen Aspekte zu konzentrieren, indem sie Sie von mühsamer administrativer Arbeit befreit.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Automatisierung in der MICE-Branche darauf abzielt, Prozesse zu optimieren und Zeit für den menschlichen Touch freizugeben, nicht ihn zu entfernen. Sie verlagert sich wiederholende, wertlose Aufgaben von Menschen, damit diese sich auf kreative, strategische und persönliche Interaktionen konzentrieren können, die nur Menschen bieten können.